El Cisco 7965G presenta los últimos avances de la tecnología VoIP, incluyendo el soporte de sonido de banda ancha, la pantalla a color con retroiluminación y un puerto Gigabit Ethernet integrado, e incluye una pantalla en color grande, con retroiluminación y fácil de leer para acceder de forma sencilla a la información de comunicación, las aplicaciones para ahorrar tiempo y las propiedades como fecha y hora, nombre de la persona que llama, número de la persona que llama, dígitos marcados e información presencial.
El Cisco 7965G tambien soporta aplicaciones Extensible Markup Language (XML) que se aprovechan de la pantalla. El telefono proporciona acceso directo a seis líneas telefónicas (o una combinación de líneas, números de marcación rápida y acceso directo a propiedades telefónicas), cuatro teclas suaves interactivas que le guiarán a traves de las propiedades y funciones de las llamadas y un bloque de navegación intuitivo de cuatro direcciones (más tecla Seleccionar). Cuenta de forma estándar con un telefono de altavoz manos libres y un terminal de mano diseñado para un sonido de banda ancha de alta fidelidad, al igual que una conexión para cascos telefónicos.
